Comment se passe l’arnaque

Vous recevez un message vocal ou un appel : la voix ressemble à celle d’un proche. Il dit avoir un problème (accident, téléphone perdu, blocage à l’étranger) et demande un transfert ou une recharge, vite, sans en parler à personne.

Le numéro est souvent inconnu, ou le compte a été piraté.

Les signes d’alerte

• L’urgence : « tout de suite », « c’est grave », « je n’ai pas le temps d’expliquer ».
• Le secret : « ne dis rien à papa », « n’appelle personne ».
• Le paiement inhabituel : recharge, transfert vers un compte inconnu, carte cadeau.
• Une voix un peu étrange : ton plat, pauses bizarres, phrases courtes répétées.

Les bons réflexes

• Raccrochez et rappelez la personne vous-même, sur le numéro que vous connaissez.
• Posez une question que seul votre proche connaît.
• Convenez en famille d’un mot de passe à demander en cas d’appel d’urgence.
• N’envoyez jamais d’argent sous la pression : prenez le temps de vérifier.
• Limitez les vidéos publiques où l’on entend longuement votre voix ou celle de vos enfants.

Si vous avez déjà payé

Contactez tout de suite votre banque ou votre opérateur, gardez les messages comme preuve et signalez l’escroquerie aux services de police (cybercriminalité).

Questions fréquentes