Problème avec un chatbot de service client ? Partagez vos astuces
CBC News a raconté l’histoire d’une utilisatrice qui n’a jamais pu parler à un humain après la fermeture de ses comptes Meta. Ces situations arrivent aussi chez nous, avec des banques, opérateurs ou applications.
Ce que nous cherchons
Vos expériences (sans informations personnelles) : quel service, quel problème, comment vous l’avez résolu.
Les astuces déjà connues
- Écrire « agent », « conseiller » ou « humain ».
- Choisir « Autre » dans les menus.
- Passer par l’e-mail officiel ou le téléphone.
- Garder des captures de tout.
À ne jamais faire
Donner son mot de passe ou un code SMS, même à quelqu’un qui se présente comme « le support ».
Questions fréquentes
Où partager ?
En commentaire sur la page Ai algeria. Nous publierons une synthèse des meilleures astuces.
Sources
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