Comptes Meta supprimés : impossible de parler à un humain
CBC News raconte l’histoire de Jasmine Ault, à Toronto : Meta a désactivé tous ses comptes en une nuit, sans explication, et elle n’a jamais réussi à joindre un humain, le service client étant assuré par des chatbots.
Une tendance
Les experts interrogés par CBC estiment que sans règle imposant le droit de parler à un humain, ces situations vont se multiplier.
Pour les commerçants
Beaucoup de boutiques algériennes vivent de leur page Facebook ou Instagram. Perdre l’accès, c’est perdre des clients du jour au lendemain.
Se préparer
- Activez la double authentification.
- Ajoutez un e-mail et un numéro de secours.
- Téléchargez régulièrement une copie de vos données.
- Ajoutez un second administrateur de confiance à votre page.
Questions fréquentes
Comment télécharger mes données Facebook ?
Espace comptes → Vos informations et autorisations → Télécharger vos informations.
Sources
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