سياسة الخصوصية

من نحن

المسؤول عن معالجة البيانات هو AITEE للمعلوميات، حي 112 مسكن، عين الدفلى، الجزائر. للتواصل: ⁦[email protected]⁩، الهاتف وواتساب ⁦0553 53 07 43⁩.

تخص هذه السياسة موقع aitee.host وقنوات التواصل معنا: الاستمارات، البريد الإلكتروني، واتساب، ومساعدنا على تيليغرام ⁦@AITEEINFOBOT⁩.

البيانات التي تصلنا

• الاستمارات (العرض التجريبي المجاني، طلب عرض السعر، التحميل، برنامج الشركاء): الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، الولاية، النشاط، المؤسسة ووصف حاجتك.
• رسائلك عبر البريد الإلكتروني أو واتساب (بما فيها الرسائل الصوتية) أو تيليغرام: محتواها، عنوانك أو رقمك أو معرّفك، واسم حسابك.
• مصدر زيارتك: صفحة الوصول، الموقع الذي جئت منه، ومعطيات الحملة في الرابط (utm). نحفظها في ملف تعريف ارتباط (cookie) ونرفقها بالاستمارة التي ترسلها.
• عدّادات النقرات على أزرار واتساب والهاتف والبريد والعرض التجريبي: مجموع بسيط لكل يوم ولكل صفحة، بلا cookie، بلا عنوان IP، ودون معرفة من نقر.
• سجلات تقنية للخادم (عنوان IP، المتصفح، الصفحة المطلوبة) تُستعمل لحماية الموقع.

لا يستعمل موقع aitee.host خدمة Google Analytics ولا أي بكسل إعلاني (فيسبوك، تيك توك…).

لماذا نستعملها

• للرد على طلبك: عرض سعر، عرض تجريبي، مساعدة تقنية، ملف للتحميل؛
• لمتابعة علاقتنا معك (الاتصال بك، التركيب، التكوين، خدمة ما بعد البيع)؛
• لدراسة طلبات الانضمام إلى برنامج الشركاء ودفع عمولة الشريك إذا جئت عبر رابطه؛
• لمعرفة الصفحات والحملات التي تجلب الطلبات، من أجل تحسين الموقع؛
• لحماية الموقع من الاستعمال المسيء.

نقوم بذلك لأنك طلبته منا (رسالتك أو استمارتك) أو لمصلحتنا المشروعة في متابعة زبائننا وتأمين الموقع. لا نبيع بياناتك أبداً ولا نسجلك في أي قائمة إعلانية.

الردود الآلية والذكاء الاصطناعي

يرد مساعدونا آلياً على رسائل البريد الإلكتروني وواتساب وتيليغرام. لفهم رسالتك وكتابة الرد، يُرسَل نصها إلى واجهة Google Gemini، وتُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص بنفس الخدمة. في العرض المجاني لهذه الواجهة، يمكن لشركة Google استعمال هذه المحتويات لتحسين خدماتها: لا تكتب فيها معلومات حساسة (كلمات المرور، المعطيات البنكية، الصحة).

لا يطلب هؤلاء المساعدون أبداً أي دفع أو كلمة مرور أو رقم بطاقة. يتولى أحد أعضاء الفريق المحادثة عند الحاجة، ويمكنك أن تطلب التحدث مع شخص في أي وقت.

مع من نتقاسمها

فقط مع مقدمي الخدمات الضروريين لعمل الموقع:

• Contabo: استضافة الموقع وصناديق بريدنا (الخادم موجود في فرنسا)؛
• Cloudflare: توزيع الموقع وحمايته؛
• Google: واجهة Gemini للمساعدين؛
• Meta: واتساب للأعمال، عندما تراسلنا على واتساب؛
• Telegram: عندما تستعمل مساعدنا على تيليغرام.

يوجد مقدمو الخدمات هؤلاء خارج الجزائر، لذا قد تُعالَج بياناتك في الخارج. كما نسلّمها للسلطات إذا فرض القانون ذلك.

ملفات تعريف الارتباط (cookies)

• aitee_src (⁦90⁩ يوماً): مصدر زيارتك، يُرفق باستماراتك؛
• aitee_ref (⁦60⁩ يوماً): رمز الشريك، فقط إذا وصلت عبر رابطه؛
• قد يستعمل Cloudflare ملفاً تقنياً لصد الروبوتات؛
• ملفات تسجيل الدخول في ووردبريس تخص فريق AITEE فقط.

لا توجد أي ملفات إعلانية. يمكنك حذف هذه الملفات في أي وقت من متصفحك، والاستمارات تعمل بدونها.

مدة الاحتفاظ بها

تبقى طلباتك ورسائلك في ملف زبائننا ما دامت تفيد في الرد عليك ومتابعة علاقتنا (عرض السعر، التركيب، الضمان، المساعدة). يمكنك طلب حذفها في أي وقت، باستثناء ما يُلزمنا القانون بحفظه (مثل الفواتير).

حقوقك وحذف بياناتك

وفقاً للقانون الجزائري رقم ⁦18-07⁩ المؤرخ في 10 يونيو 2018 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في مجال معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على استعمالها.

راسلنا على ⁦[email protected]⁩ أو على واتساب مع ذكر اسمك والهاتف أو البريد المستعمل. لحذف بياناتك المرتبطة بواتساب أو تيليغرام، أرسل ببساطة «احذفوا بياناتي» من نفس المحادثة. نؤكد لك عند إتمام ذلك.

يمكنك أيضاً اللجوء إلى السلطة الوطنية لحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (ANPDP).

الأمان

يعمل الموقع عبر HTTPS، والدخول إلى ملف الزبائن مقصور على فريق AITEE ومحمي بكلمة مرور، وتُحفظ نسخ احتياطية من البيانات بانتظام.

التعديلات

سنحدّث هذه الصفحة إذا تغيرت ممارساتنا، ويشير التاريخ أعلى الصفحة إلى آخر نسخة.