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العربية Démo gratuite

Politique de confidentialité

Quelles données AITEE reçoit, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment les faire corriger ou supprimer.

Qui sommes-nous

Le responsable du traitement est AITEE Informatique, Cité 112 Logements, Aïn Defla, Algérie. Contact : [email protected], téléphone et WhatsApp 0553 53 07 43.

Cette politique concerne le site aitee.host et nos canaux de contact : formulaires, e-mail, WhatsApp et notre assistant Telegram @AITEEINFOBOT.

Les données que nous recevons

  • Formulaires (démo gratuite, devis, téléchargement, programme partenaires) : nom, téléphone, e-mail, wilaya, activité, entreprise et la description de votre besoin.
  • Vos messages par e-mail, WhatsApp (y compris les messages vocaux) ou Telegram : leur contenu, votre adresse, numéro ou identifiant et votre nom de profil.
  • L’origine de votre visite : la page d’arrivée, le site d’où vous venez et les paramètres de campagne du lien (utm). Elle est gardée dans un cookie et jointe au formulaire que vous envoyez.
  • Des compteurs de clics sur les boutons WhatsApp, téléphone, e-mail ou démo : un simple total par jour et par page, sans cookie, sans adresse IP, sans savoir qui a cliqué.
  • Des journaux techniques du serveur (adresse IP, navigateur, page demandée), utilisés pour la sécurité du site.

Le site aitee.host n’utilise ni Google Analytics ni pixel publicitaire (Facebook, TikTok…).

Pourquoi nous les utilisons

  • répondre à votre demande : devis, démonstration, assistance, fichier à télécharger ;
  • suivre la relation avec vous (rappel, installation, formation, service après-vente) ;
  • traiter une candidature au programme partenaires et verser la commission d’un partenaire quand vous venez de son lien ;
  • savoir quelles pages et quelles campagnes amènent des demandes, pour améliorer le site ;
  • protéger le site contre les abus.

Nous le faisons parce que vous nous l’avez demandé (votre message, votre formulaire) ou pour notre intérêt légitime à suivre nos clients et à sécuriser le site. Nous ne vendons jamais vos données et nous ne vous inscrivons à aucune liste publicitaire.

Réponses automatiques et intelligence artificielle

Nos assistants répondent automatiquement aux e-mails, aux messages WhatsApp et sur Telegram. Pour comprendre votre message et écrire la réponse, son texte est envoyé à l’API Google Gemini ; les messages vocaux sont transcrits par le même service. Avec l’offre gratuite de cette API, Google peut utiliser ces contenus pour améliorer ses services : n’y mettez pas d’informations sensibles (mots de passe, données bancaires, santé).

Ces assistants ne demandent jamais de paiement, de mot de passe ni de numéro de carte. Une personne de l’équipe reprend la discussion quand c’est nécessaire, et vous pouvez demander à parler à quelqu’un à tout moment.

Avec qui elles sont partagées

Seulement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement :

  • Contabo : hébergement du site et de nos boîtes e-mail (serveur situé en France) ;
  • Cloudflare : diffusion et protection du site ;
  • Google : l’API Gemini des assistants ;
  • Meta : WhatsApp Business, quand vous nous écrivez sur WhatsApp ;
  • Telegram : quand vous utilisez notre assistant Telegram.

Ces prestataires sont situés hors d’Algérie : vos données peuvent donc être traitées à l’étranger. Nous les communiquons aussi aux autorités si la loi l’exige.

Cookies

  • aitee_src (90 jours) : l’origine de votre visite, jointe à vos formulaires ;
  • aitee_ref (60 jours) : le code d’un partenaire, seulement si vous êtes arrivé par son lien ;
  • un cookie technique de Cloudflare peut servir à bloquer les robots ;
  • les cookies de connexion de WordPress ne concernent que l’équipe AITEE.

Aucun cookie publicitaire. Vous pouvez effacer ces cookies à tout moment dans votre navigateur ; les formulaires fonctionnent sans eux.

Combien de temps nous les gardons

Vos demandes et vos messages restent dans notre fichier clients tant qu’ils servent à vous répondre et à suivre notre relation (devis, installation, garantie, assistance). Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sauf ce que la loi nous oblige à garder (par exemple les factures).

Vos droits et la suppression de vos données

Selon la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, ou vous opposer à leur utilisation.

Écrivez à [email protected] ou sur WhatsApp en donnant votre nom et le téléphone ou l’e-mail utilisé. Pour supprimer vos données liées à WhatsApp ou Telegram, envoyez simplement « supprimer mes données » depuis la même conversation. Nous confirmons quand c’est fait.

Vous pouvez aussi saisir l’Autorité nationale de protection des données à caractère personnel (ANPDP).

Sécurité

Le site fonctionne en HTTPS, l’accès au fichier clients est réservé à l’équipe AITEE et protégé par mot de passe, et les données sont sauvegardées régulièrement.

Modifications

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent ; la date en haut de la page indique la dernière version.